Pessoa Técnica de Suporte Jr

Somos Roost! 💚🖤

Nós revolucionamos, levando tecnologia e softwares até as extremidades de forma ágil e confiável, potencializando resultados e eliminando as distâncias do mundo físico, aproximando informações instantaneamente de grandes negócios e pessoas.

Agora queremos que você faça parte desta revolução!

Sua principal missão em nosso time de Engenharia como Técnico de Suporte será atender aos nossos clientes, dando o suporte necessário de nível um e dois, cumprindo as normas e procedimentos estabelecidos pela ROOST, de forma a assegurar a correta implantação e manutenção dos trabalhos realizados, bem como a agilidade do processo. 🚀

Ao se juntar a nós, seus principais desafios serão:

• Realizar atendimento aos clientes, dando o suporte necessário nos níveis um e dois, fazendo a verificação básica de rede, configurando equipamentos etc.,
• Reportar para a supervisão a verificação inicial, ou inicia a tratativa, para encaminhamento da solução dos problemas nos equipamentos.
• Realizar atividades operacionais, bem como o controle e o acompanhamento de fluxos de serviços.
• Executar atividades de implantação e testes de sistemas de informação em clientes, sob orientação de um analista, de acordo com padrões, procedimentos e diretrizes de projetos.
• Efetuar levantamentos de informações e redação da documentação de projetos, garantindo a atualização constante da documentação dos ambientes de informação sob sua responsabilidade.
• Executar vistorias de instalações obedecendo a critérios pré-estabelecidos.
• Atuar na manutenção e suporte a sistemas de informação, prestando apoio e orientação de forma remota ou nos clientes, com auxílio de um Analista ou do fornecedor da solução, ou ainda seguindo procedimentos operacionais.
• Tomar as medidas corretivas ou preventivas necessárias e adotar todos os procedimentos de segurança recomendados para garantir a integridade das informações e dos sistemas.

Buscamos uma pessoa com as seguintes atribuições técnicas:

• Ensino Superior Completo ou em andamento nas áreas de Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Inglês Intermediário (leitura de manuais etc);
• Conhecimento/Afinidade com área de T.I

Não são conhecimentos obrigatórios, mas vamos ficar de olho caso você tenha:

• Conhecimentos com protocolos de rede IP e GPON e seus componentes;
• Raciocínio lógico para organização em projetos;
• Experiência com a configuração de switches.

As habilidades comportamentais que buscamos são:

• Interesse em se desenvolver e conhecer mais sobre o mercado de TI e Telecom;
• Relacionamento Interpessoal;
• Proatividade;
• Criatividade;

Não deixe de se candidatar nesta vaga caso haja na descrição algum conceito ou tecnologia que você ainda não conhece ou não domina. Queremos que você veja na Roost a oportunidade de aprender coisas novas e desenvolver o seus conhecimentos 🙂

Nossos principais benefícios são:

• Nosso convênio médico é TOP, sem desconto ou coparticipação para para você e sua família (empresa paga 100%);
• Vale alimentação ou refeição, você pode escolher o melhor para você;
• Modelo de trabalho flexível (híbrido);
• Plano odontológico;
• Vale transporte;
• Seguro de vida.

Esses são alguns dos programas internos aqui da Roost:

• Roost Delas: Grupo de afinidade voltado para o empoderamento e apoio as nossas mulheres, tem como objetivo a promoção da equidade de gênero em todas as instâncias do nosso negócio.
• Roost Pride: Grupo de afinidade LGBTI+ voltado para discutir temas que promovam ambientes mais seguros e inclusivos, livres de discriminações. É um grupo aberto para todos que se identificam como parte da comunidade e também para todas as pessoas apoiadoras da causa.
• Roost Tech Talks: Este grupo tem o objetivo de fomentar em nossos colaboradores o desejo por conhecimento, a proposta dos encontros é promover discussões a respeito de temáticas relacionadas ao campo da tecnologia.

E aí, bora ser conectar com a gente e se tornar um Rooster? ;)

A Roost adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Roost durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD. Para mais informações, Leia nossa política de privacidade.

Nossa paixão pela inovação impulsiona a próxima revolução na transformação digital. Integrar e conectar é o que fazemos todos os dias e o que ajudamos as pessoas a fazerem. Nos dedicamos a solucionar problemas com curiosidade intelectual e colaboração.

Somos líderes de integração em Edge Computing e IoT em todo o Brasil.

As empresas modernas procuram explorar os dados gerados a partir de bilhões de sensores IoT. A capacidade de obter insights mais rápidos pode significar economia de tempo, custos - até mesmo vidas. Nossa empresa está preparada para o amanhã por meio das soluções inovadoras com IoT e Edge Computing, atendendo à demanda por conectividade contínua, fornecendo a próxima geração de infraestrutura de nuvem e edge. Para embarcar em uma jornada rumo ao futuro, juntamos os 35 anos de experiência da Redisul a um olhar visionário e totalmente inovador.

Atualmente fazemos parte da Rede Brasil no Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU), mostrando que estamos efetivamente unindo esforços para implantação de Dez Princípios, alinhados aos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), na construção de uma sociedade sustentável e um futuro melhor. 🌱🌎♻

Juntos à diversas empresas, somos signatários do Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+ e abraçamos os 10 Compromissos das Empresa com a Promoção dos Direitos LGBTI+ A assinatura integra ações desenvolvidas pela Roost em prol da construção de uma sociedade cada vez melhor, mais justa e equilibrada. 🏳‍🌈🌈