Pessoa Técnica de Suporte Jr

Somos Roost! 💚🖤

Nós revolucionamos, levando tecnologia e softwares até as extremidades de forma ágil e confiável, potencializando resultados e eliminando as distâncias do mundo físico, aproximando informações instantaneamente de grandes negócios e pessoas.

Agora queremos que você faça parte desta revolução!

Sua principal missão em nosso time de Engenharia como Técnico de Suporte será atender aos nossos clientes, dando o suporte necessário de nível um e dois, cumprindo as normas e procedimentos estabelecidos pela ROOST, de forma a assegurar a correta implantação e manutenção dos trabalhos realizados, bem como a agilidade do processo. 🚀

Ao se juntar a nós, seus principais desafios serão:

• Realizar atendimento aos clientes, dando o suporte necessário nos níveis um e dois, fazendo a verificação básica de rede, configurando equipamentos etc.,
• Reportar para a supervisão a verificação inicial, ou inicia a tratativa, para encaminhamento da solução dos problemas nos equipamentos.
• Realizar atividades operacionais, bem como o controle e o acompanhamento de fluxos de serviços.
• Executar atividades de implantação e testes de sistemas de informação em clientes, sob orientação de um analista, de acordo com padrões, procedimentos e diretrizes de projetos.
• Efetuar levantamentos de informações e redação da documentação de projetos, garantindo a atualização constante da documentação dos ambientes de informação sob sua responsabilidade.
• Executar vistorias de instalações obedecendo a critérios pré-estabelecidos.
• Atuar na manutenção e suporte a sistemas de informação, prestando apoio e orientação de forma remota ou nos clientes, com auxílio de um Analista ou do fornecedor da solução, ou ainda seguindo procedimentos operacionais.
• Tomar as medidas corretivas ou preventivas necessárias e adotar todos os procedimentos de segurança recomendados para garantir a integridade das informações e dos sistemas.

Buscamos uma pessoa com as seguintes atribuições técnicas:

• Ensino Superior Completo ou em andamento nas áreas de Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Inglês Intermediário (leitura de manuais etc);
• Conhecimento/Afinidade com área de T.I

Não são conhecimentos obrigatórios, mas vamos ficar de olho caso você tenha:

• Conhecimentos com protocolos de rede IP e GPON e seus componentes;
• Raciocínio lógico para organização em projetos;
• Experiência com a configuração de switches.

As habilidades comportamentais que buscamos são:

• Interesse em se desenvolver e conhecer mais sobre o mercado de TI e Telecom;
• Relacionamento Interpessoal;
• Proatividade;
• Criatividade;

Não deixe de se candidatar nesta vaga caso haja na descrição algum conceito ou tecnologia que você ainda não conhece ou não domina. Queremos que você veja na Roost a oportunidade de aprender coisas novas e desenvolver o seus conhecimentos 🙂

Nossos principais benefícios são:

• Nosso convênio médico é TOP, sem desconto ou coparticipação para para você e sua família (empresa paga 100%);
• Vale alimentação ou refeição, você pode escolher o melhor para você;
• Modelo de trabalho flexível (híbrido);
• Plano odontológico;
• Vale transporte;
• Seguro de vida.

Esses são alguns dos programas internos aqui da Roost:

• Roost Delas: Grupo de afinidade voltado para o empoderamento e apoio as nossas mulheres, tem como objetivo a promoção da equidade de gênero em todas as instâncias do nosso negócio.
• Roost Pride: Grupo de afinidade LGBTI+ voltado para discutir temas que promovam ambientes mais seguros e inclusivos, livres de discriminações. É um grupo aberto para todos que se identificam como parte da comunidade e também para todas as pessoas apoiadoras da causa.
• Roost Tech Talks: Este grupo tem o objetivo de fomentar em nossos colaboradores o desejo por conhecimento, a proposta dos encontros é promover discussões a respeito de temáticas relacionadas ao campo da tecnologia.

E aí, bora ser conectar com a gente e se tornar um Rooster? ;)

A Roost adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Roost durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD. Para mais informações, Leia nossa política de privacidade.

Aqui na Roost, a inovação não é apenas uma palavra – é nossa essência. Diariamente, nos dedicamos a integrar e conectar, abordando problemas com curiosidade intelectual e colaboração. Nosso ambiente de trabalho incentiva a liberdade de pensamento e a troca de ideias, promovendo soluções criativas e eficazes para os desafios do mundo moderno.

Somos líderes de integração em Edge Computing e IoT em todo o Brasil.

Somos líderes em Edge Computing e IoT no Brasil. Pioneiros na transformação digital, ajudamos empresas a utilizar dados de bilhões de sensores IoT, fornecendo insights rápidos e precisos que economizam tempo, reduzem custos - e até, vidas.

Com soluções inovadoras em IoT e Edge Computing, atendemos à crescente demanda por conectividade contínua, oferecendo infraestrutura de nuvem e Edge de última geração. Com os 35 anos de experiência da Redisul e uma visão inovadora, transformamos setores e melhoramos a eficiência operacional.

Compromisso com a Sustentabilidade

Na Roost, estamos comprometidos com a construção de um futuro sustentável. Como parte da Rede Brasil no Pacto Global da ONU, unimos esforços para implementar os Dez Princípios, alinhados aos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Nossa missão é contribuir para a criação de uma sociedade sustentável e um futuro melhor, onde o desenvolvimento econômico anda de mãos dadas com a responsabilidade ambiental. 🌱🌎♻

Promoção da Diversidade e Inclusão

A diversidade e a inclusão são pilares fundamentais na Roost. Estamos junto a diversas empresas como signatários do Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+, comprometendo-nos com os 10 Compromissos pela Promoção dos Direitos LGBTI+. Nossas ações visam construir uma sociedade mais justa, equilibrada e inclusiva, onde todas as pessoas têm a oportunidade de alcançar seu pleno potencial, independentemente de sua orientação sexual ou identidade de gênero. 🏳‍🌈🌈