Pessoa Técnica de Suporte Jr

Somos Roost! 💚🖤

Nós revolucionamos, levando tecnologia e softwares até as extremidades de forma ágil e confiável, potencializando resultados e eliminando as distâncias do mundo físico, aproximando informações instantaneamente de grandes negócios e pessoas.

Agora queremos que você faça parte desta revolução!

Sua principal missão em nosso time de Engenharia como Técnico de Suporte será atender aos nossos clientes, dando o suporte necessário de nível um e dois, cumprindo as normas e procedimentos estabelecidos pela ROOST, de forma a assegurar a correta implantação e manutenção dos trabalhos realizados, bem como a agilidade do processo. 🚀

Ao se juntar a nós, seus principais desafios serão:

• Realizar atendimento aos clientes, dando o suporte necessário nos níveis um e dois, fazendo a verificação básica de rede, configurando equipamentos etc.,
• Reportar para a supervisão a verificação inicial, ou inicia a tratativa, para encaminhamento da solução dos problemas nos equipamentos.
• Realizar atividades operacionais, bem como o controle e o acompanhamento de fluxos de serviços.
• Executar atividades de implantação e testes de sistemas de informação em clientes, sob orientação de um analista, de acordo com padrões, procedimentos e diretrizes de projetos.
• Efetuar levantamentos de informações e redação da documentação de projetos, garantindo a atualização constante da documentação dos ambientes de informação sob sua responsabilidade.
• Executar vistorias de instalações obedecendo a critérios pré-estabelecidos.
• Atuar na manutenção e suporte a sistemas de informação, prestando apoio e orientação de forma remota ou nos clientes, com auxílio de um Analista ou do fornecedor da solução, ou ainda seguindo procedimentos operacionais.
• Tomar as medidas corretivas ou preventivas necessárias e adotar todos os procedimentos de segurança recomendados para garantir a integridade das informações e dos sistemas.

Buscamos uma pessoa com as seguintes atribuições técnicas:

• Ensino Superior Completo ou em andamento nas áreas de Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Inglês Intermediário (leitura de manuais etc);
• Conhecimento/Afinidade com área de T.I

Não são conhecimentos obrigatórios, mas vamos ficar de olho caso você tenha:

• Conhecimentos com protocolos de rede IP e GPON e seus componentes;
• Raciocínio lógico para organização em projetos;
• Experiência com a configuração de switches.

As habilidades comportamentais que buscamos são:

• Interesse em se desenvolver e conhecer mais sobre o mercado de TI e Telecom;
• Relacionamento Interpessoal;
• Proatividade;
• Criatividade;

Não deixe de se candidatar nesta vaga caso haja na descrição algum conceito ou tecnologia que você ainda não conhece ou não domina. Queremos que você veja na Roost a oportunidade de aprender coisas novas e desenvolver o seus conhecimentos 🙂

Nossos principais benefícios são:

• Nosso convênio médico é TOP, sem desconto ou coparticipação para para você e sua família (empresa paga 100%);
• Vale alimentação ou refeição, você pode escolher o melhor para você;
• Modelo de trabalho flexível (híbrido);
• Plano odontológico;
• Vale transporte;
• Seguro de vida.

Esses são alguns dos programas internos aqui da Roost:

• Roost Delas: Grupo de afinidade voltado para o empoderamento e apoio as nossas mulheres, tem como objetivo a promoção da equidade de gênero em todas as instâncias do nosso negócio.
• Roost Pride: Grupo de afinidade LGBTI+ voltado para discutir temas que promovam ambientes mais seguros e inclusivos, livres de discriminações. É um grupo aberto para todos que se identificam como parte da comunidade e também para todas as pessoas apoiadoras da causa.
• Roost Tech Talks: Este grupo tem o objetivo de fomentar em nossos colaboradores o desejo por conhecimento, a proposta dos encontros é promover discussões a respeito de temáticas relacionadas ao campo da tecnologia.

E aí, bora ser conectar com a gente e se tornar um Rooster? ;)

A Roost adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Roost durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD. Para mais informações, Leia nossa política de privacidade.

Aqui na Roost, a inovação não é apenas uma palavra – é nossa essência. Diariamente, nos dedicamos a integrar e conectar, abordando problemas com curiosidade intelectual e colaboração. Nosso ambiente de trabalho incentiva a liberdade de pensamento e a troca de ideias, promovendo soluções criativas e eficazes para os desafios do mundo moderno.

Somos líderes de integração em Edge Computing e IoT em todo o Brasil.

Somos líderes em Edge Computing e IoT no Brasil. Pioneiros na transformação digital, ajudamos empresas a utilizar dados de bilhões de sensores IoT, fornecendo insights rápidos e precisos que economizam tempo, reduzem custos - e até, vidas.

Com soluções inovadoras em IoT e Edge Computing, atendemos à crescente demanda por conectividade contínua, oferecendo infraestrutura de nuvem e Edge de última geração. Com os 35 anos de experiência da Redisul e uma visão inovadora, transformamos setores e melhoramos a eficiência operacional.

Compromisso com a Sustentabilidade

Na Roost, buscamos impactar positivamente o futuro por meio de práticas sustentáveis. Acreditamos que o desenvolvimento econômico deve andar lado a lado com a responsabilidade ambiental, contribuindo para um mundo mais equilibrado e consciente. 🌱🌎♻

Promoção da Diversidade e Inclusão

A diversidade e a inclusão são pilares essenciais para nós. Nosso compromisso é criar um ambiente equitativo e respeitoso, onde todas as pessoas tenham a oportunidade de alcançar seu pleno potencial, independentemente de sua orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. 🏳‍🌈🌈