Pessoa Técnica de Suporte

Somos Roost! 💚🖤

Nós revolucionamos, levando tecnologia e softwares até as extremidades de forma ágil e confiável, potencializando resultados e eliminando as distâncias do mundo físico, aproximando informações instantaneamente de grandes negócios e pessoas.

Agora queremos que você faça parte desta revolução!

Sua principal missão como Técnico de Suporte será atender aos nossos clientes, dando o suporte necessário de nível um e dois, cumprindo as normas e procedimentos estabelecidos pela ROOST, de forma a assegurar a correta implantação e manutenção dos trabalhos realizados, bem como a agilidade do processo.

Trabalhando conosco, você irá:

• Realizar atendimento aos clientes, dando suporte necessário de níveis um e dois, fazendo a verificação básica de rede e equipamentos, configurar equipamentos e substituir equipamentos defeituosos em campo.
• Reportar para a supervisão o status e questões relacionadas à manutenção ou implantação de projetos, ou iniciar a tratativa para encaminhamento da solução dos problemas nos equipamentos.
• Realizar atividades operacionais, bem como o controle e o acompanhamento de fluxos de serviços.
• Executar atividades de implantação e testes de sistemas de informação em clientes, sob orientação de um analista, de acordo com padrões, procedimentos e diretrizes de projetos. 
• Efetuar levantamentos de informações e redação da documentação de projetos, garantindo a atualização constante da documentação dos ambientes de informação sob sua responsabilidade. 
• Executar vistorias de instalações obedecendo a critérios pré-estabelecidos.  
• Atuar na manutenção e suporte a sistemas de informação, prestando apoio e orientação de forma remota ou local aos clientes, com auxílio de um Analista ou do fornecedor da solução, ou ainda seguindo procedimentos operacionais. 
• Tomar as medidas corretivas ou preventivas necessárias e adotar todos os procedimentos de segurança recomendados para garantir a integridade das informações e dos sistemas, bem como a integridade física de todos.

Buscamos uma pessoa com as seguintes atribuições:

• 1 ano a 3 anos de experiencia na área.
• Ensino Médio Técnico completo.
• Pacote Office básico.
• Ter as certificações conforme as necessidades dos projetos.
• Conhecimentos de Redes e Soluções de Vídeo Monitoramento.
• Inglês intermediário.
• Disponibilidade para viagens.

Nossos principais benefícios são:

• Vale alimentação ou refeição, você escolhe;
• Vale transporte;
• Convênio médico para você e sua família, sem desconto ou coparticipação;
• Seguro de vida;
• Plano odontológico.
• Modelo de trabalho flexível (híbrido)

Para se juntar à nós, é importante que você esteja em sintonia com os nossos valores:

• Somos confiáveis: Sabemos que confiança se conquista com resultados e seguimos princípios éticos inegociáveis. Escutamos atentamente e falamos de forma clara e direta tratando todos com respeito.
• Somos Líderes: Entendemos que liderar é uma atitude, não um cargo ou posição. Buscamos profundidade técnica e nunca paramos de aprender, por isso exercemos influência positiva nas pessoas ao redor e vendemos suas ideias com embasamento.
• Somos velozes: Um bom plano executado é melhor que um plano perfeito deixado para a próxima semana, aqui não se procrastina a ação para resolver os problemas do cliente e os da empresa.
• Somos Inteligentes: Somos obstinados por trazer e executar ideias que se mostrem uteis, sem medo de desafiar premissas ou o senso comum.
• Somos visionários: Fugimos da zona de conforto, somos movidos por desafios e adoramos buscar os melhores resultados diariamente, superando os limites do óbvio, com comprometimento, sem medir esforços para buscar resultados.

Vem ser Roost você também! :)

Aqui na Roost, a inovação não é apenas uma palavra – é nossa essência. Diariamente, nos dedicamos a integrar e conectar, abordando problemas com curiosidade intelectual e colaboração. Nosso ambiente de trabalho incentiva a liberdade de pensamento e a troca de ideias, promovendo soluções criativas e eficazes para os desafios do mundo moderno.

Somos líderes de integração em Edge Computing e IoT em todo o Brasil.

Somos líderes em Edge Computing e IoT no Brasil. Pioneiros na transformação digital, ajudamos empresas a utilizar dados de bilhões de sensores IoT, fornecendo insights rápidos e precisos que economizam tempo, reduzem custos - e até, vidas.

Com soluções inovadoras em IoT e Edge Computing, atendemos à crescente demanda por conectividade contínua, oferecendo infraestrutura de nuvem e Edge de última geração. Com os 35 anos de experiência da Redisul e uma visão inovadora, transformamos setores e melhoramos a eficiência operacional.

Compromisso com a Sustentabilidade

Na Roost, estamos comprometidos com a construção de um futuro sustentável. Como parte da Rede Brasil no Pacto Global da ONU, unimos esforços para implementar os Dez Princípios, alinhados aos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Nossa missão é contribuir para a criação de uma sociedade sustentável e um futuro melhor, onde o desenvolvimento econômico anda de mãos dadas com a responsabilidade ambiental. 🌱🌎♻

Promoção da Diversidade e Inclusão

A diversidade e a inclusão são pilares fundamentais na Roost. Estamos junto a diversas empresas como signatários do Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+, comprometendo-nos com os 10 Compromissos pela Promoção dos Direitos LGBTI+. Nossas ações visam construir uma sociedade mais justa, equilibrada e inclusiva, onde todas as pessoas têm a oportunidade de alcançar seu pleno potencial, independentemente de sua orientação sexual ou identidade de gênero. 🏳‍🌈🌈