Pessoa Técnica de Suporte

Somos Roost! 💚🖤

Nós revolucionamos, levando tecnologia e softwares até as extremidades de forma ágil e confiável, potencializando resultados e eliminando as distâncias do mundo físico, aproximando informações instantaneamente de grandes negócios e pessoas.

Agora queremos que você faça parte desta revolução!

Sua principal missão como Técnico de Suporte será atender aos nossos clientes, dando o suporte necessário de nível um e dois, cumprindo as normas e procedimentos estabelecidos pela ROOST, de forma a assegurar a correta implantação e manutenção dos trabalhos realizados, bem como a agilidade do processo.

Trabalhando conosco, você irá:

• Realizar atendimento aos clientes, dando suporte necessário de níveis um e dois, fazendo a verificação básica de rede e equipamentos, configurar equipamentos e substituir equipamentos defeituosos em campo.
• Reportar para a supervisão o status e questões relacionadas à manutenção ou implantação de projetos, ou iniciar a tratativa para encaminhamento da solução dos problemas nos equipamentos.
• Realizar atividades operacionais, bem como o controle e o acompanhamento de fluxos de serviços.
• Executar atividades de implantação e testes de sistemas de informação em clientes, sob orientação de um analista, de acordo com padrões, procedimentos e diretrizes de projetos. 
• Efetuar levantamentos de informações e redação da documentação de projetos, garantindo a atualização constante da documentação dos ambientes de informação sob sua responsabilidade. 
• Executar vistorias de instalações obedecendo a critérios pré-estabelecidos.  
• Atuar na manutenção e suporte a sistemas de informação, prestando apoio e orientação de forma remota ou local aos clientes, com auxílio de um Analista ou do fornecedor da solução, ou ainda seguindo procedimentos operacionais. 
• Tomar as medidas corretivas ou preventivas necessárias e adotar todos os procedimentos de segurança recomendados para garantir a integridade das informações e dos sistemas, bem como a integridade física de todos.

Buscamos uma pessoa com as seguintes atribuições:

• 1 ano a 3 anos de experiencia na área.
• Ensino Médio Técnico completo.
• Pacote Office básico.
• Ter as certificações conforme as necessidades dos projetos.
• Conhecimentos de Redes e Soluções de Vídeo Monitoramento.
• Inglês intermediário.
• Disponibilidade para viagens.

Nossos principais benefícios são:

• Vale alimentação ou refeição, você escolhe;
• Vale transporte;
• Convênio médico para você e sua família, sem desconto ou coparticipação;
• Seguro de vida;
• Plano odontológico.
• Modelo de trabalho flexível (híbrido)

Para se juntar à nós, é importante que você esteja em sintonia com os nossos valores:

• Somos confiáveis: Sabemos que confiança se conquista com resultados e seguimos princípios éticos inegociáveis. Escutamos atentamente e falamos de forma clara e direta tratando todos com respeito.
• Somos Líderes: Entendemos que liderar é uma atitude, não um cargo ou posição. Buscamos profundidade técnica e nunca paramos de aprender, por isso exercemos influência positiva nas pessoas ao redor e vendemos suas ideias com embasamento.
• Somos velozes: Um bom plano executado é melhor que um plano perfeito deixado para a próxima semana, aqui não se procrastina a ação para resolver os problemas do cliente e os da empresa.
• Somos Inteligentes: Somos obstinados por trazer e executar ideias que se mostrem uteis, sem medo de desafiar premissas ou o senso comum.
• Somos visionários: Fugimos da zona de conforto, somos movidos por desafios e adoramos buscar os melhores resultados diariamente, superando os limites do óbvio, com comprometimento, sem medir esforços para buscar resultados.

Vem ser Roost você também! :)

Aqui na Roost, a inovação não é apenas uma palavra – é nossa essência. Diariamente, nos dedicamos a integrar e conectar, abordando problemas com curiosidade intelectual e colaboração. Nosso ambiente de trabalho incentiva a liberdade de pensamento e a troca de ideias, promovendo soluções criativas e eficazes para os desafios do mundo moderno.

Somos líderes de integração em Edge Computing e IoT em todo o Brasil.

Somos líderes em Edge Computing e IoT no Brasil. Pioneiros na transformação digital, ajudamos empresas a utilizar dados de bilhões de sensores IoT, fornecendo insights rápidos e precisos que economizam tempo, reduzem custos - e até, vidas.

Com soluções inovadoras em IoT e Edge Computing, atendemos à crescente demanda por conectividade contínua, oferecendo infraestrutura de nuvem e Edge de última geração. Com os 35 anos de experiência da Redisul e uma visão inovadora, transformamos setores e melhoramos a eficiência operacional.

Compromisso com a Sustentabilidade

Na Roost, buscamos impactar positivamente o futuro por meio de práticas sustentáveis. Acreditamos que o desenvolvimento econômico deve andar lado a lado com a responsabilidade ambiental, contribuindo para um mundo mais equilibrado e consciente. 🌱🌎♻

Promoção da Diversidade e Inclusão

A diversidade e a inclusão são pilares essenciais para nós. Nosso compromisso é criar um ambiente equitativo e respeitoso, onde todas as pessoas tenham a oportunidade de alcançar seu pleno potencial, independentemente de sua orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. 🏳‍🌈🌈