Pessoa Analista de Suporte

Somos a Roost! 💚🖤

Nós revolucionamos, levando tecnologia e softwares até as extremidades de forma ágil e confiável, potencializando resultados e eliminando as distâncias do mundo físico, aproximando informações instantaneamente de grandes negócios e pessoas.

Agora queremos que você faça parte desta revolução!

Como Analista de Suporte, você será responsável pelo desenvolvimento, implantação e manutenção de sistemas informatizados, garantindo soluções eficazes e alinhadas aos padrões da Roost. Terá um papel essencial na administração e suporte de tecnologias Huawei, assegurando a estabilidade, a performance e a segurança das operações. Sua atuação será estratégica para otimizar processos, aumentar a eficiência e garantir um alto nível de entrega para a empresa e seus clientes.

Ao se juntar a nós, seus principais desafios serão:

• Prestar suporte e manutenção a sistemas de informação, garantindo orientação e atendimento de qualidade aos clientes.
• Planejar e implantar projetos de acordo com SLA’s definidos nos contratos, ajustando ativos conforme necessário.
• Levantar dados do ambiente e preparar a documentação técnica dos projetos, incluindo padrões, procedimentos de instalação, cronogramas e planos de migração.
• Substituir equipamentos e sistemas quando necessário, assegurando a continuidade das operações.
• Realizar contato direto com clientes para avaliar pré-requisitos e estimar volumes de trabalho.
• Manter e gerenciar contratos em garantia, negociando com fornecedores e realizando as trocas de equipamentos.
• Colaborar de forma integrada com o Engenheiro de Redes, garantindo a troca de informações e prevenindo falhas de execução.
• Especificar produtos e desenhar soluções inovadoras para clientes.
• Oferecer suporte remoto e local para manutenção de ambientes, interagindo com fornecedores nacionais e internacionais.
• Analisar e corrigir problemas sistêmicos de segurança, configuração, topologia e comportamento de máquinas e programas.
• Realizar operação assistida para clientes, garantindo sua adaptação às soluções implementadas.

Buscamos uma pessoa com as seguintes atribuições:

• Ensino superior completo na área de tecnologia, engenharia ou áreas correlatadas.
• Desejável especialização na área de redes.
• Obrigatório conhecimento prático com Huawei.
• Experiencia em ISP/ Provedores de serviços de internet
• Experiência comprovada de 4 anos na função.
• Inglês avançado com foco em interpretação de materiais técnicos.
• Diferenciais: Certificação Huawei HCIA R&S ou Datacom ou HCIP.
• Experiência em projetos com roteadores, protocolos BGP, IS-IS e MPLS será valorizada.

Os nossos principais benefícios são:

•  🩺 Plano de Saúde - Unimed: Um plano de saúde sem coparticipação, carências ou custo para o colaborador, com cobertura para cônjuge e filhos.
• 💊 Desconto em Farmácias: Usando o cartão da Unimed, obtenha descontos especiais em medicamentos em farmácias credenciadas.
• 🦷 Auxílio Odontológico - Dental Uni: Sem coparticipação e carências para o titular, com cobertura para cônjuge e pais.
• 🍴 Vale Refeição e Alimentação: Cartão flexível para uso em diversos estabelecimentos, incluindo aplicativos de delivery.
• 🚍 Vale Transporte: Benefício para despesas com transporte público no deslocamento entre residência e trabalho.
• 🏋️‍♀️ Total Pass: Serviço de assinatura para acesso em diversas academias e estúdios de fitness do país, incluindo musculação, pilates, yoga, dança e lutas.
• 👨‍👩‍👧‍👦 Licença Maternidade e Paternidade Estendidas: Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias, promovendo igualdade de gênero e corresponsabilidade.
• 📚 Parceria em Universidades: Parcerias com instituições de ensino para cursos de graduação, pós-graduação e cursos livres.
• 🧠 Vittude: Plataforma de assinatura de serviços de psicologia com atendimentos online ou presenciais.
• 🏊‍♀️ SESC: Convênio com acesso a atividades de lazer, cultura, esportes, educação, saúde e bem-estar, como academias, bibliotecas, cursos e espetáculos culturais.

E aí, bora ser conectar com a gente e se tornar um Rooster? ;)

A Roost adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Roost durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD. Para mais informações, Leia nossa política de privacidade.

Aqui na Roost, a inovação não é apenas uma palavra – é nossa essência. Diariamente, nos dedicamos a integrar e conectar, abordando problemas com curiosidade intelectual e colaboração. Nosso ambiente de trabalho incentiva a liberdade de pensamento e a troca de ideias, promovendo soluções criativas e eficazes para os desafios do mundo moderno.

Somos líderes de integração em Edge Computing e IoT em todo o Brasil.

Somos líderes em Edge Computing e IoT no Brasil. Pioneiros na transformação digital, ajudamos empresas a utilizar dados de bilhões de sensores IoT, fornecendo insights rápidos e precisos que economizam tempo, reduzem custos - e até, vidas.

Com soluções inovadoras em IoT e Edge Computing, atendemos à crescente demanda por conectividade contínua, oferecendo infraestrutura de nuvem e Edge de última geração. Com os 35 anos de experiência da Redisul e uma visão inovadora, transformamos setores e melhoramos a eficiência operacional.

Compromisso com a Sustentabilidade

Na Roost, buscamos impactar positivamente o futuro por meio de práticas sustentáveis. Acreditamos que o desenvolvimento econômico deve andar lado a lado com a responsabilidade ambiental, contribuindo para um mundo mais equilibrado e consciente. 🌱🌎♻

Promoção da Diversidade e Inclusão

A diversidade e a inclusão são pilares essenciais para nós. Nosso compromisso é criar um ambiente equitativo e respeitoso, onde todas as pessoas tenham a oportunidade de alcançar seu pleno potencial, independentemente de sua orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. 🏳‍🌈🌈