Chief of Client Operations Officer (CCOO)

Na Roost, tecnologia é mais do que nossa especialidade — é nossa paixão e principal força motriz. Estamos moldando o futuro com soluções conectadas que antecipam as necessidades de amanhã.

Somos especialistas em integrar e unificar informações corporativas em redes amplamente distribuídas, seguras e de baixa latência. Nosso trabalho é conectar dados com inteligência, acelerar o acesso a informações estratégicas e criar soluções de alto desempenho que impulsionam a escalada e a expansão dos negócios. Tudo isso com base em tecnologias como IoT, SDN e Edge Computing.

Se você também acredita no poder da inovação e quer construir o futuro conosco, esta posição pode ser para você!

O Chief of Client Operations Officer (CCOO) será membro da alta gestão da Roost e se reportará diretamente ao Chief Executive Officer (CEO) com dotted line para o Executive Chairman e em estreita colaboração com o Board/Advisory Board. Esta posição de liderança sênior terá responsabilidade integral sobre as atividades comerciais e de operações da empresa, incluindo a definição da estratégia de crescimento, a supervisão da performance de vendas e a excelência na entrega de projetos aos clientes.

O executivo será responsável por liderar os times de vendas, pré-vendas, entrega e pós-venda, garantindo que as propostas de valor da Roost sejam executadas com consistência, eficiência e qualidade. Atuará diretamente na construção e na gestão do ecossistema de parceiros e alianças estratégicas, fortalecendo a posição competitiva da empresa e promovendo inovação e escala nos serviços prestados.

Além disso, o CCOO será o principal responsável por assegurar a rentabilidade da empresa, atuando de forma integrada sobre todo o ciclo de geração de valor — desde a garantia das vendas e receitas, passando pela eficiência dos processos operacionais, até a entrega ágil e de alta qualidade das soluções ao cliente.

Deverá atuar em estreita colaboração com os demais membros da liderança executiva, integrando visão estratégica, execução operacional e relacionamento com o mercado. Será esperado um perfil de liderança madura, forte capacidade de gestão de performance e habilidade para engajar equipes em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.

Atuar na execução da estratégia da empresa, garantindo alinhamento com a visão e direção estabelecidas e liderar a orquestração do ecossistema de negócios, promovendo integração efetiva com as demais empresas do grupo, sendo o agente responsável por transformar a ambição definida em resultados tangíveis, sustentáveis e escaláveis.

RESPONSABILIDADES DO CARGO:

• Liderar a operação comercial e de delivery da Roost nos segmentos público e privado em todo o território nacional, com responsabilidade integral pelo P&L da unidade e pelo atingimento das metas de crescimento, rentabilidade e eficiência operacional.
• Gerenciar diretamente uma equipe multidisciplinar composta por executivos de vendas (entre 5 e 7), um head de pré-vendas e um Diretor de Operações/Delivery, garantindo alinhamento estratégico, alta performance e engajamento em torno dos objetivos de negócio da companhia.
• Refinar e implementar o plano estratégico de atuação nos mercados-alvo, com ênfase na expansão de receita recorrente por meio da venda de ofertas de maior valor agregado em inovação e transformação digital, mantendo simultaneamente a solidez das soluções tradicionais de integração tecnológica.
• Conduzir a estratégia de go-to-market da Roost, com especial foco na construção e gestão de parcerias estratégicas e alianças com vendors e canais, posicionando a empresa como parceira preferencial para soluções complexas e de missão crítica.
• Acompanhar de forma ativa e próxima os principais projetos em andamento, assegurando a excelência na entrega, a geração de valor para os clientes e a alavancagem de novas oportunidades comerciais por meio de relacionamento contínuo com decisores de alto nível (C-Level).
• Garantir governança robusta sobre todo o ciclo de vendas: planejamento, prospecção, qualificação, fechamento e pós-venda, com gestão estruturada de pipeline, forecast e ações de cross-selling e up-selling dentro da base instalada, acompanhando e fortalecendo a execução do Framework de Sales Performance & Enablement desenvolvido pela empresa.
• Atuar como agente catalisador da transformação comercial, promovendo a migração gradual do portfólio para soluções mais estratégicas e de maior margem, sem comprometer a eficiência e escalabilidade das ofertas existentes.
• Estabelecer uma cultura de alta performance comercial e excelência em execução, com disciplina na gestão de performance, senso de urgência, accountability e foco em resultados sustentáveis de longo prazo.

CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIA:

• Vivência consolidada, de pelo menos 10 anos, em empresas integradoras de tecnologia, com atuação direta em vendas complexas envolvendo vendors, fabricantes e parceiros estratégicos de soluções de TI, demonstrando domínio do ecossistema multicanal e da dinâmica comercial B2B para vendas no segmento privado e, especialmente, no setor público.
• Experiência robusta em pré-vendas e delivery de projetos de tecnologia, com capacidade de liderar equipes multidisciplinares e garantir a execução de soluções alinhadas aos requisitos técnicos, prazos e objetivos estratégicos dos clientes.
• Atuação estruturada na gestão do ciclo completo de vendas, incluindo:
• Acompanhamento da geração e qualificação de oportunidades comerciais;
• Validação técnica e de viabilidade de negócios com foco em conversão;
• Gestão do pipeline e forecast com visão executiva (key transactions, upsides, backups);
• Liderança em processos de negociação, fechamento e formalização contratual;
• Comunicação regular com o C-Level para reporte de resultados e comprometimento de receita.
• Experiência prática com governança de vendas e sistemas de decisão executiva, conduzindo revisões estratégicas de oportunidades, definição de margens, precificação e revisão de deals em conjunto com as áreas de soluções, finanças e operações.
• Relacionamento de alto nível com decisores (C-Level) em diferentes setores da economia, incluindo indústria, varejo, serviços, tecnologia, setor público e instituições financeiras.
• Sólida bagagem na liderança de estratégias de transformação digital, com foco em crescimento de receitas a partir de ofertas de alto valor agregado e impacto direto nos negócios dos clientes.
• Capacidade de gestão de P&L com foco em rentabilidade e performance operacional, incluindo análise de ofensores de margem, mitigação de riscos e condução de planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
• Experiência em construção e monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs), aplicados à performance comercial e à eficácia do modelo de vendas e entrega de serviços.
• Domínio do idioma inglês a nível profissional.
• Formação em Engenharia, Administração de Empresas ou Economia, preferencialmente com MBA em gestão de negócios.

ESTILO DE LIDERANÇA E GESTÃO:

• Liderança com postura firme e colaborativa: Atua com coragem, clareza e responsabilidade, demonstrando firmeza em suas decisões sem se submeter a jogos de poder ou vaidades pessoais. Promove relações profissionais baseadas em confiança, colaboração genuína entre áreas e parceiros, cultivando um ambiente saudável e de propósito compartilhado. Enfrenta conversas difíceis quando necessário, sempre priorizando a estratégia, a cultura da empresa e os resultados coletivos.
• Mentalidade intraempreendedora com forte orientação a impacto: Pensa e age como dono do negócio, combinando visão estratégica com senso de urgência e pragmatismo. É impulsionado por resultados concretos e sustentáveis, com atenção especial a oportunidades de mercado e soluções inovadoras que alavanquem valor para o cliente e posicionem a Roost em patamar competitivo diferenciado.
• Alta adaptabilidade e resiliência em contextos complexos: Tem domínio para atuar em organizações em transformação, com estruturas em consolidação e dinâmicas de alto crescimento. Mostra-se confortável em ambientes com diferentes desafios operacionais. Evita excessiva rigidez processual, mantendo foco em soluções viáveis e na entrega de valor.
• Perfil mobilizador com foco em performance mensurável: Garante alinhamento entre metas da organização e objetivos da área, estruturando sua gestão com base em indicadores claros (KPIs) e metas desafiadoras. Move a organização com energia, objetividade e ritmo, conduzindo o time a atingir entregas consistentes e sustentáveis. Atua como catalisador de performance em vendas, delivery e pós-vendas.
• Capacidade de influência em ambientes de decisão complexa: Comunica-se com clareza e assertividade, adaptando seu discurso a diferentes interlocutores. Constrói relacionamentos sólidos com C-Level, clientes estratégicos, parceiros e times internos, sendo reconhecido como figura de articulação e influência em ciclos de venda consultiva, negociação de alianças e gestão da operação como um todo.
• Perfil comercial e operacional com foco no cliente: Forte capacidade de gerar valor para o cliente final por meio da integração entre vendas, delivery e experiência do cliente. Atua com equilíbrio entre a excelência na entrega e o olhar de crescimento de longo prazo, garantindo eficiência operacional e diferenciação de proposta de valor em mercados competitivos e em evolução.

Aqui na Roost, a inovação não é apenas uma palavra – é nossa essência. Diariamente, nos dedicamos a integrar e conectar, abordando problemas com curiosidade intelectual e colaboração. Nosso ambiente de trabalho incentiva a liberdade de pensamento e a troca de ideias, promovendo soluções criativas e eficazes para os desafios do mundo moderno.

Somos líderes de integração em Edge Computing e IoT em todo o Brasil.

Somos líderes em Edge Computing e IoT no Brasil. Pioneiros na transformação digital, ajudamos empresas a utilizar dados de bilhões de sensores IoT, fornecendo insights rápidos e precisos que economizam tempo, reduzem custos - e até, vidas.

Com soluções inovadoras em IoT e Edge Computing, atendemos à crescente demanda por conectividade contínua, oferecendo infraestrutura de nuvem e Edge de última geração. Com os 35 anos de experiência da Redisul e uma visão inovadora, transformamos setores e melhoramos a eficiência operacional.

Compromisso com a Sustentabilidade

Na Roost, buscamos impactar positivamente o futuro por meio de práticas sustentáveis. Acreditamos que o desenvolvimento econômico deve andar lado a lado com a responsabilidade ambiental, contribuindo para um mundo mais equilibrado e consciente. 🌱🌎♻

Promoção da Diversidade e Inclusão

A diversidade e a inclusão são pilares essenciais para nós. Nosso compromisso é criar um ambiente equitativo e respeitoso, onde todas as pessoas tenham a oportunidade de alcançar seu pleno potencial, independentemente de sua orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. 🏳‍🌈🌈